Leiter (w/m/d) des Customer Care Centers im Bereich Healthcare IT

Jobbeschreibung

Das Gesundheitssystem wird vernetzter, digitaler und flexibler. Mesalvo versteht sich als Treiber der Digitalisierung und trägt mit innovativen und anwenderfreundlichen IT-Lösungen zu dem Wandel bei. Bei Mesalvo steht der Mensch im Fokus, denn wir haben verstanden, dass der Mittelpunkt der Digitalisierung unsere Mitarbeitende (w/m/d) sind.

Wenn Du mit uns die Vision eines papierlosen Krankenhauses Realität werden lassen möchtest und einen sinnvollen Beitrag für die Optimierung des nationalen und internationalen Gesundheitssystem leisten möchtest, dann bist Du bei Mesalvo richtig und wir sollten uns unbedingt kennenlernen.

Unterstütze uns als Teamleiter (w/m/d) und werde Teil einer jungen Firma mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten.


Deine Aufgaben, es geht um Dich, denn Du

  • bist der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für den Kundensupport unserer Informationsprodukte im klinischen – und pharmazeutischen Umfeld
  • bist Leitungsperson unseres Teams CCC mit 16 Mitarbeitenden, die teilweise aus der Geschäftsstelle in Freiburg oder aus dem Homeoffice tätig sind
  • stellst die Qualität der Supportbearbeitung, der Erbringung von Dienstleistungen innerhalb von kleineren Implementierungsprojekten oder Releaseupdates, sowie der übergreifenden Betreuung von Kunden im Rahmen des Accountmanagements sicher
  • bist Ansprechpartner für die betreffenden Geschäftsprozesse im Rahmen des Qualitätsmanagement
  • unterstützt bei der Kommunikation mit den Aufsichtsbehörden in Zusammenarbeit mit dem PRR

Stellenanforderungen

Neben Humor und Lebensfreude

  • verfügst Du idealerweise über ein Informatikstudium, oder eine Ausbildung als Fachinformatiker. Alternativ verfügst Du über eine Ausbildung im medizinischen Bereich in Verbindung mit einer hohen Affinität zur Softwareentwicklung und Informationssystemen
  • hast Du idealerweise bereits Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden als disziplinarische oder fachliche Leitung
  • verfügst Du über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Infrastruktur, Betriebssysteme sowie Datenbankmanagementsysteme und Datenmodelle
  • beherrschst Du Deutsch und Englisch in Wort und Schrift


Das bieten wir Dir

  • viele fantastische & sympathische Kollegen (m/w/d)
  • eine spannende und vielseitige Tätigkeit
  • flache Firmenhierarchie mit wertschätzender Du-Kultur
  • sorgfältige Einarbeitung durch nette und offene Kollegen (m/w/d) - Dein gesamtes Team steht Dir während deinem Onboarding Prozess jederzeit zur Verfügung
  • Mitarbeiter Benefits wie z.B. ein Arbeitgeberanteil zum JobRad, ein Zuschuss zum VAG Jobticket oder Hansefit
  • mobiles Arbeiten an zwei Tagen die Woche oder die Möglichkeit "remote" zu arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • kostenloser Kaffee sowie Obst und Wasser
  • Snackbar
  • "Social Events" auf unserer Sonnenterasse mit Blick über Freiburg und den Schwarzwald


Deine Bewerbung ist der erste Schritt in unser Unternehmen.  Das "Herz" Deiner Bewerbung ist der Lebenslauf. Vollständige Zeugnisse sowie Nachweise sind ebenfalls zentraler Bestandteile einer erfolgreichen Bewerbung. Achte dabei auf Vollständigkeit und Lückenlosigkeit. Wir freuen uns auch über ein Anschreiben indem Du deine Motivation erläuterst.

Zu den vollständigen Bewerbungsunterlagen zählen:

  • Anschreiben (optional)
  • Lebenslauf
  • Letztes Schul- und/oder Hochschulzeugnis
  • Arbeitszeugnisse (ggf. Praktikumszeugnisse)
  • Angaben zum Wunschstandort, Gehaltsvorstellung, frühestes Eintrittsdatum (Kündigungsfrist)

Sollten wir mit dieser Position Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung!