Anwendungsbetreuer Healthcare (w/m/d) (Support)

Jobbeschreibung

Das Gesundheitssystem wird vernetzter, digitaler und flexibler. Mesalvo versteht sich als Treiber der Digitalisierung und trägt mit innovativen und anwenderfreundlichen IT-Lösungen zu dem Wandel bei. Bei Mesalvo steht der Mensch im Fokus, denn wir haben verstanden, dass der Mittelpunkt der Digitalisierung der Mitarbeiter (w/m/d) ist.

Du bist auf der Suche nach spannenden Herausforderungen? Du hast Lust auf Teamwork in einer tollen Arbeitsatmosphäre? Du willst mit uns die Vision eines papierlosen Krankenhauses Realität werden lassen? Dann komm zu uns und unterstütze uns im Support unserer Kunden! 


Unterstütze uns als Mitarbeiter (w/m/d) im Support Anwendungsbetreuung. 


Deine Aufgaben, es geht um Dich, denn Du

  • hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden zum Betrieb unserer Meona Software
  • bringst Wissen über die Abläufe im medizinischen Bereich ein
  • unterstützt bei der Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support
  • kümmerst Dich um die Aufnahme, Klassifizierung und Analyse von Anfragen und bestehenden Ticketsystemen
  • stellst die nachhaltige Bearbeitung von Anfragen sicher
  • betreibst Störungsbehebung
  • wirkst beim Aufbau und der Pflege eines Support-FAQ-Systems und einer Knowledge- Datenbank mit


Stellenanforderungen

Neben Humor und Lebensfreude

  • bezeichnest Du Dich als Teamplayer und bist kommunikationsstark
  • verfügst Du über Berufserfahrung im pharmazeutischen Bereich
  • bist Du IT-affin und hast Spaß Dich in technische Themen einzuarbeiten
  • hast Du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • zeichnest Du Dich durch eigenständiges Arbeiten und eine pragmatische Herangehensweisen aus
  • beherrschst Du Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind immer von Vorteil


Das bieten wir Dir

  • viele fantastische & sympathische Kollegen (w/m/d)
  • eine spannende und vielseitige Tätigkeit
  • flache Firmenhierarchie mit wertschätzender Du-Kultur
  • sorgfältige Einarbeitung durch nette und offene Kollegen (m/w/d) - Dein gesamtes Team steht Dir während deinem Onboarding Prozess jederzeit zur Verfügung
  • Mitarbeiter Benefits wie z.B. ein Arbeitgeberanteil zum JobRad, ein Zuschuss zum VAG Jobticket oder Hansefit
  • mobiles Arbeiten an zwei Tagen die Woche oder die Möglichkeit "remote" zu arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • kostenloser Kaffee sowie Obst und Wasser
  • Snackbar
  • "Social Events" auf unserer Sonnenterasse mit Blick über Freiburg und den Schwarzwald


Deine Bewerbung ist der erste Schritt in unser Unternehmen. Das "Herz" Deiner Bewerbung ist der Lebenslauf. Vollständige Zeugnisse sowie Nachweise sind ebenfalls zentraler Bestandteile einer erfolgreichen Bewerbung. Achte dabei auf Vollständigkeit und Lückenlosigkeit. Wir freuen uns auch über ein Anschreiben, indem Du deine Motivation erläuterst.

Zu den vollständigen Bewerbungsunterlagen zählen:

  • Anschreiben (optional)
  • Lebenslauf
  • Letztes Schul- und/oder Hochschulzeugnis
  • Arbeitszeugnisse (ggf. Praktikumszeugnisse)
  • Angaben zum Wunschstandort, Gehaltsvorstellung, frühestes Eintrittsdatum (Kündigungsfrist)

Sollten wir mit dieser Position Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartner: Pascal Prieß