Anwendungsbetreuer Healthcare (w/m/d) (Support)

Jobbeschreibung

Du bist auf der Suche nach spannenden Herausforderungen? Du kennst dich in den Abläufen von Krankenhäusern aus? Du willst die Vision eines papierlosen Krankenhauses Realität werden lassen und die Limitierungen der etablierten Healthcare-IT überwinden? Dann komm´ zu uns und unterstütze uns im Support als Anwendungsbetreuer Healthcare (w/m/d) ! 

Deine Aufgaben 

  • Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden zum Betrieb unserer Meona Software
  • Du bringst dein Wissen über die Abläufe im medizinischen Bereich ein
  • Du Unterstützt bei Bearbeitung von Serviceanfragen auf 1st und 2nd Level Support
  • Du kümmerst Dich um die Aufnahme, Klassifizierung und Analyse von Anfragen und bestehenden Ticketsystemen 
  • Du stellst die nachhaltige Bearbeitung von Anfragen sicher 
  • Du betreibst Störungsbehebung 
  • Du wirkst beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank mit 

Stellenanforderungen

  • Du bezeichnest Dich als Teamplayer und bist kommunikationsstark
  • Du verfügst über Berufserfahrung im medizinischen Bereich idealerweise in einem Krankenhaus
  • Du bist IT-affin und hast Spaß Dich in technische Themen einzuarbeiten
  • Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt 
  • Du zeichnest Dich durch eigenständiges Arbeiten und pragmatische Herangehensweisen aus
  • du beherrschst Deutsch in Word und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind immer von Vorteil
  • Deine hohe Kundenorientierung und Dein ausgeprägter Servicegedanke runden Dein Profil ab 

Sollten wir mit dieser Position Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich gerne auf diese Position.